Вступ
Ми пропонуємо магазин готових сайтів Top-Bit. Поточна адреса магазину https://top-bit.biz. Діяльність магазину відбувається по всьому світу, зокрема й країнами Євросоюзу. У зв’язку з набранням чинності з 25 травня 2018 року нових вимог GDPR ми вносимо зміни до поточної політики конфіденційності, де опишемо яку інформацію ми беремо і для яких цілей. Ці зміни набирають чинності відразу після публікації.
Дані, що підлягають збору
Магазин сайтів Top-Bit є досить функціональним ресурсом, що складається з різних модулів, кожен з яких може вимагати для збору різних персональних даних та іншої конфіденційної інформації.
Які персональні дані ми збираємо і з якою метою
Так як компанія Top-Bit в першу чергу є магазином, варто зазначити таку персональну інформацію, яка підлягає збору:
- Ім’я користувача – Збирається для персоналізації користувача.
- E-mail – Збирається для можливості отримати куплений товар або отримувати квитанції для оплати. На основі e-mail також доступ до особистого кабінету.
- Телефон – Збирається для можливості персонального зв’язку, отримання SMS повідомлень на замовлення. Також може знадобитися для персонального зв’язку з клієнтом для уточнення деталей на замовлення та більш оперативного зв’язку.
- Країна – Збирається для загальної статистики продажів країнами.
Кожен користувач зареєстрований у системі має право змінити персональні дані будь-якої миті через особистий кабінет.
Здійснювати покупки можуть лише зареєстровані користувачі. Це пов’язано з тим, щоб кожен користувач зміг отримати доступ до інформації про свої покупки, а також доступ до завантажень куплених продуктів у будь-який час.
Ми зберігаємо інформацію про оформлене замовлення, а саме:
- Товар або послугу, яку придбали;
- Суму замовлення;
- Кількість стрибків куплених товарів;
- Промокоди та отримані знижки, що використовуються;
- Метод оплати з номером транзакції на стороні платіжного шлюзу для перевірки автентичності покупки;
- Ліцензійний ключ, виданий для активації купленого інфопродукту;
- Домове ім’я до якого прив’язаний виданий під час купівлі ліцензійний ключ;
Також ми ведемо загальну статистику всіх покупок користувача та загальну суму покупок для формування додаткової знижки за умовами дисконтної програми.
При замовленні певних послуг або придбання товарів може знадобитися додаткова конфіденційна інформація:
- Домове ім’я;
- Доступи до облікових записів соціальних мереж;
- Доступи до адмін панелі сайту;
- Доступи до панелі керування хостингом;
Ці дані необхідні нам для виконання замовлених послуг та підтримки в рамках гарантійного обслуговування в рамках Умов та Угод.
Коментарі
Якщо відвідувач залишає коментар на сайті, ми збираємо дані вказані у формі коментаря, а також IP адресу відвідувача та дані user-agent браузера з метою визначення спаму.
Анонімізований рядок створюваний з вашої адреси email (“хеш”) може надаватися сервісу Gravatar, щоб визначити, чи використовуєте ви його. Політика конфіденційності Gravatar доступна тут: https://automattic.com/privacy/. Після схвалення коментаря ваше зображення профілю буде видно публічно в контексті вашого коментаря.
Медіафайли
Якщо ви зареєстрований користувач і завантажуєте фотографії на сайт, вам можливо слід уникати завантаження зображень з метаданими EXIF, так як вони можуть містити дані вашого розташування GPS. Відвідувачі можуть отримати цю інформацію завантаживши зображення з сайту.
Форми контактів
Ми використовуємо у формах зворотної інформації такі персональні дані:
- Ім’я
- Повідомлення
Ці дані необхідні для підтримки та можливості відповісти на поточний запит користувача з можливістю персонального звернення.
Куки
Якщо ви залишаєте коментар на нашому сайті, ви можете включити збереження вашого імені, адреси email та вебсайту в кукі. Це робиться для зручності, щоб не заповнювати дані знову при повторному коментуванні. Ці куки зберігаються протягом одного року.
Якщо у вас є обліковий запис на сайті і ви увійдете до нього, ми встановимо тимчасовий cookie для визначення підтримки cookie вашим браузером, cookie не містить жодної особистої інформації і видаляється при закритті вашого браузера.
При вході в обліковий запис ми також встановлюємо кілька куки з даними входу та налаштуваннями екрана. Куки входу зберігаються протягом двох днів, куки з налаштуваннями екрану – рік. Якщо ви оберете “Запам’ятати мене”, дані про вхід будуть зберігатися протягом двох тижнів. При виході з облікового запису куки входу будуть видалені.
При редагуванні або публікації статті в браузері буде збережено додатковий куки, він не містить персональних даних і містить тільки ID запису відредагованої вами, що спливає через 1 день.
Вбудований вміст інших веб-сайтів
Статті на цьому сайті можуть включати вбудований вміст (наприклад відео, зображення, статті та ін), подібний вміст поводиться так само, якби відвідувач зайшов на інший сайт.
Ці сайти можуть збирати ваші дані, використовувати куки, впроваджувати додаткове відстеження третьою стороною та стежити за вашою взаємодією з впровадженим вмістом, включаючи відстеження взаємодії, якщо у вас є обліковий запис і ви авторизувалися на тому сайті.
Веб-аналітика
На сайт https://top-bit.biz ми використовуємо модулі відстеження відвідуваності та іншої аналітики від Google Analitycs та Яндекс. Метрики.
З умовами збору даний модулем Google Analitycs можете ознайомитися на офіційній сторінці https://www.google.com/analytics/terms/ua.html
З умовами зі збору даних модулем Яндекс Метрика можете ознайомитися на офіційній сторінці https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
Також ми використовуємо цілі від даних метрик:
- Відслідковування цілей по сторінці Кошик
- Відстеження цілей по сторінці Оплата
- Відстеження цілей набору номера та замовлення зворотного дзвінка
- Відстеження цілей успішної оплати
Система підтримки (Тикети)
Система підтримки доступна лише зареєстрованим клієнтам, відповідно користувач вже міг надати персональні дані описані вище. Ми зберігаємо лише оформлені тикети та історію листування для можливості в майбутньому впроваджувати покращення як обслуговування, а також для оцінки якості роботи наших співробітників. В рамках підтримки також можуть знадобитися конфіденційні дані, такі як:
- Доступи до адмін панелі сайту
- Доступи до хостингу
- Доступи до систем моніторингу
- Доступи до соціальних мереж
- Інше
Всі ці дані збираються для вирішення проблем клієнта у рамках гарантійного обслуговування. Ці дані не передаються третім особам та використовуються виключно нашими технічними фахівцями.
Важливо! Не завантажуйте у вкладенні конфіденційні дані у вигляді зображень, оскільки вони захищені лише поверхнево і можуть бути отримані третіми особами.
Допомога онлайн
На сайті https://top-bit.biz використовується сторонній модуль для оперативного зв’язку з користувачами за допомогою чату. В рамках використання цього модуля йде відстеження наступної інформації:
- Ip адреса відвідувача
- Місцезнаходження (країна місто)
- Місцезнаходження на сайті (сторінка)
- Телефон
- Посилання на профілі в соціальних мережах
- Час перебування на сайті
- Час перебування на сторінці
- Інша інформація
Детально можна ознайомитися з політикою конфіденційності на офіційній сторінці надавача модуля https://www.jivosite.ru/privacy/
Замовити дзвінок
При замовленні зворотного дзвінка ми зберігаємо дані про сторінку, на якій знаходився користувач під час замовлення дзвінка, а також номер телефону для зв’язку з користувачем.
Всі розмови записуються для оцінки якості роботи та вирішення можливих суперечок з користувачем.
Push Повідомлення
Ми використовуємо пуш сповіщення лише за підписаними користувачами. В основному це розсилка новин компанії та повідомлення щодо статусів виконання замовлень.
Будь-коли можна відписатися від пуш повідомлень.
Розсилка Push повідомлень здійснюється через сторонній сервіс SendPulse. З детальною інформацією можете ознайомитися тут https://sendpulse.com/ru/legal/pp
E-mail розсилки
Ми використовуємо систему e-mail розсилок для сповіщення користувачів про новинки компанії та інші новини. Розсилання здійснюється виключно за базою зареєстрованих користувачів, які підтвердили отримання цих новин. У будь-який момент можна відписатися від отримання подібних листів Натиснувши внизу листа на кнопку Відписатися.
Серед іншої інформації в рамках даної розсилки ми відстежуємо кількість відкриттів листів на базі UTM міток та кількість переходів по активних елементах у листі.
З ким ми ділимося вашими даними
Ми не передаємо інформацію третім особам та надійно її зберігаємо на наших серверах.
Однак у магазині передбачені платіжні системи, з яких йде оплата товарів та послуг. В даному випадку ми передаємо лише ідентифікатори вашого замовлення для подальшої синхронізації з платіжною системою та підтвердження замовлення. Усі основні дані вводяться безпосередньо за платіжної системи та контролюються їх Політиками Конфіденційності.
Як довго ми зберігаємо ваші дані
Якщо ви залишаєте коментар, то сам коментар та його метадані зберігаються невизначено довго. Це робиться для того, щоб визначати та схвалювати наступні коментарі автоматично, замість поміщення їх у чергу на схвалення.
Для користувачів із реєстрацією на нашому сайті ми зберігаємо ту особисту інформацію, яку вони вказують у своєму профілі. Всі користувачі можуть бачити, редагувати або видалити інформацію з профілю в будь-який час (крім імені користувача). Адміністрація веб-сайту також може бачити та змінювати цю інформацію.
Які у вас права на ваші дані
За наявності облікового запису на сайті або якщо ви залишали коментарі, ви можете запросити файл експорту персональних даних, які ми зберегли про вас, включаючи надані вами дані. Ви також можете запросити видалення цих даних, це не включає дані, які ми зобов’язані зберігати в адміністративних цілях, згідно із законом чи безпекою.
Куди ми надсилаємо ваші дані
Всі дані надійно захищені і зберігаються в основному на наших серверах у зашифрованому вигляді. Надання інформації на сайті відбувається через захищене з’єднання за допомогою SSL сертифіката. Частина даних, такі як дані відвідуваності, введення листування з користувачами через чат, записи розмов по телефону зберігаються на сторонніх серверах третіх осіб, які надають нам використання своїх систем.
Коментарі користувачів можуть перевірятись автоматичним сервісом визначення спаму.
Наша контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних з даною політикою конфіденційності, вирішується уповноваженим співробітником нашої компанії.
Олександр Миколайович
Info@top-bit.biz
Важливо! Під час написання листа вкажіть у темі “Політика конфіденційності”
Керування особистими даними
Особистий кабінет дає можливість відвідувачу переглядати, змінювати та видаляти особисті дані. З метою захисту від випадкових видалень резервна копія даних зберігається до семи днів і має можливість відновлення. Також ви можете запросити видалення персональних даних із бази даних нашого магазину за спеціальним запитом на info@top-bit.biz.
Використання особистих даних третіми особами
У таких ситуаціях як:
- у разі потреби дотримання законодавства;
- при відповідній ухвалі суду;
- з метою виявлення запобігання протизаконним діям;
- для виправлення або коригування роботи ресурсу;
- за запитом державних органів
особисті дані можуть передаватися особам, які не причетні до сайту.
При зміні правовласника ресурсу користувач попереджається не менше ніж за десять робочих днів до набуття чинності угоди.
Збереження інформації
Ресурс захищає особисті дані користувача за допомогою сучасних шифрування, використання віртуального сервера, а також регулярних перевірок та оновлення систем безпеки сайту.
