Политика конфиденциальности

Вступление

Мы представляем магазин готовых сайтов Top-Bit. Текущий адрес магазина https://top-bit.biz. Деятельность магазина происходит по всему миру в том числе и по странам Евросоюза. В связи с вступлением в силу с 25 мая 2018 года новых требований GDPR мы вносим изменения в текущей политике конфиденциальности, где опишем какую информацию мы берем и для каких целей. Данные изменения вступают в силу сразу после публикации.

Данные, подлежащие сбору

Магазин сайтов Top-Bit достаточно функциональный ресурс, который состоит из различных модулей, каждый из которых может потребовать для сбора различные персональные данные и прочую конфиденциальную информацию.

Какие персональные данные мы собираем и с какой целью

Так как компания Top-Bit в первую очередь является магазином, стоит отметить следующую персональную информацию, которая подлежит сбору:

1. Имя пользователя – Собирается для возможности персонализации пользователя.
2. E-mail – Собирается для возможности получить купленный продукт либо получать квитанции про оплату. На основе e-mail также идет доступ к личному кабинету.
3. Телефон – Собирается для возможности персональной связи, получения sms уведомлений по заказам. Также может потребоваться для персональной связи с клиентом для уточнения деталей по заказу и более оперативной связи.
4. Страна – Собирается для ведения общей статистики продаж по странам.

Каждый пользователь зарегистрированный в системе имеет право поменять персональные данные в любой момент через личный кабинет.

Осуществлять покупки могут только зарегистрированные пользователи. Это связано с тем, что бы каждый пользователь смог получить доступ к информации о своих покупках, а также доступ к загрузкам купленных продуктов в любое время.

Мы сохраняем информацию о оформленном заказе, а именно:

1. Товар или услугу какую приобрели;
2. Сумму заказа;
3. Количество скачек купленных товаров;
4. Используемые промокоды и полученные скидки;
5. Метод оплаты с номером транзакции на стороне платежного шлюза для проверки подлинности покупки;
6. Лицензионный ключ выданный для активации купленного инфопродукта;
7. Доменное имя к которому привязан выданный при покупке лицензионный ключ;

Также мы ведем общую статистику всех покупок пользователя и общую сумму покупок для формирования дополнительной скидки по условиям дисконтной программы.

При заказе определенных услуг или покупки товаров может потребоваться дополнительная конфиденциальная информация:

1. Доменное имя;
2. Доступы к аккаунтам социальных сетей;
3. Доступы к админ панели сайта;
4. Доступы к панели управления хостингом;

Эти данные необходимы нам для выполнения заказанных услуг и оказания поддержки в рамках гарантийного обслуживания в рамках Условий и Соглашений.

Комментарии

Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.

Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email (“хеш”) может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.

Медиафайлы

Если вы зарегистрированный пользователь и загружаете фотографии на сайт, вам возможно следует избегать загрузки изображений с метаданными EXIF, так как они могут содержать данные вашего месторасположения по GPS. Посетители могут извлечь эту информацию скачав изображения с сайта.

Формы контактов

Мы используем в формах обратной информации следующие персональные данные:

1. Имя
2. E-mail
3. Сообщение

Эти данные необходимы для оказания поддержки и возможности ответить на текущий запрос пользователя с возможностью персонального обращения.

Куки

Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.

Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.

При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана – год. Если вы выберете возможность “Запомнить меня”, данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.

При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

Встраиваемое содержимое других вебсайтов

Статьи на этом сайте могут включать встраиваемое содержимое (например видео, изображения, статьи и др.), подобное содержимое ведет себя так же, как если бы посетитель зашел на другой сайт.

Эти сайты могут собирать ваши данные, использовать куки, внедрять дополнительное отслеживание третьей стороной и следить за вашим взаимодействием с внедренным содержимым, включая отслеживание взаимодействия если у вас есть учетная запись и вы авторизовались на том сайте.

Веб-аналитика

На сайт https://top-bit.biz мы используем модули отслеживания посещаемости и прочей аналитики от Google Analitycs и Яндекс. Метрика.

С условиями по сбору данный модулем Google Analitycs можете ознакомится на официальной странице https://www.google.com/analytics/terms/ru.html

С условиями по сбору данных модулем Яндекс Метрика можете ознакомится на официальной странице https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/

Также мы используем цели от данных метрик:

1. Отслеживание целей по странице Корзина
2. Отслеживание целей по странице Оплата
3. Отслеживание целей по набору номера и заказа обратного звонка
4. Отслеживание целей по успешным оплатам

Система поддержки (Тикеты)

Система поддержки доступна только зарегистрированным клиентам, а соответственно пользователь уже мог предоставить персональные данные описанные выше. Мы сохраняем только оформленные тикеты и историю переписки для возможности в будущем внедрять улучшения в качестве обслуживания, также для оценки качества работы наших сотрудников. В рамках поддержки также могут потребоваться конфиденциальные данные такие как:

1. Доступы к админ панели сайта
2. Доступы к хостингу
3. Доступы к системам мониторинга
4. Доступы к социальным сетям
5. Прочее

Все эти данные собираются для решения проблем клиента в рамках гарантийного обслуживания. Эти данные не передаются третьим лицам и используются исключительно нашими техническими специалистами.

Важно! Не загружайте во вложении конфиденциальные данные в виде изображений, так как они защищены только поверхностно и могут быть получены третьеми лицами.

Помощь онлайн

На сайте https://top-bit.biz используется сторонний модуль для оперативной связи с пользователями по средствам чата. В рамках использования данного модуля идет отслеживание следующей информации:

1. Ip адрес посетителя
2. Местонахождение (страна город)
3. Местонахождение на сайте (страница)
4. E-mail
5. Телефон
6. Ссылки на профили в социальных сетях
7. Время пребывание на сайте
8. Время пребывания на странице
9. Прочая информация

Детально можно ознакомится с политикой конфиденциальности на официальной странице предоставителя модуля https://www.jivosite.ru/privacy/

Заказать звонок

При заказе обратного звонка, мы сохраняем данные о странице, на которой находился пользователь в момент заказа звонка, а также номер телефона для связи с пользователем.

Все разговоры записываются для оценки качества работы и решения возможных споров с пользователем.

Push Уведомления

Мы используем пуш уведомления только по подписанным на них пользователям. В основном это рассылка новостей компании и уведомления по статусам выполнения заказов.

В любой момент возможно отписаться от пуш уведомлений.

Рассылка Push уведомлений осуществляется через сторонний сервис SendPulse. С детальной информацией можете ознакомится тут https://sendpulse.com/ru/legal/pp

E-mail рассылки

Мы используем систему e-mail рассылок для уведомления пользователей о новинках компании и прочих новостей. Рассылка производится исключительно по базе зарегистрированных пользователей, которые дали подтверждение на получение этих новостей. В любой момент можно отписаться от получения подобных писем Нажав внизу письма на кнопку Отписаться.

Среди прочей информации в рамках данной рассылки мы отслеживаем количество открытий писем на базе UTM меток и количество переходов по активным елементам в письме.

С кем мы делимся вашими данными

Мы не передаем информацию третьим лицам и надежно ее храним на наших серверах.

Однако в магазине предусмотрены платежные системы, при помощи которых идет оплата товаров и услуг. В данном случае мы передоем только идентификаторы вашего заказа для дальнейшей синхронизации с платежной системой и подтверждения заказа. Все основные данные вводятся непосредственно на стороне платежной системы и контролируются их Политиками Конфиденциальности.

Как долго мы храним ваши данные

Если вы оставляете комментарий, то сам комментарий и его метаданные сохраняются неопределенно долго. Это делается для того, чтобы определять и одобрять последующие комментарии автоматически, вместо помещения их в очередь на одобрение.

Для пользователей с регистрацией на нашем сайте мы храним ту личную информацию, которую они указывают в своем профиле. Все пользователи могут видеть, редактировать или удалить свою информацию из профиля в любое время (кроме имени пользователя). Администрация вебсайта также может видеть и изменять эту информацию.

Какие у вас права на ваши данные

При наличии учетной записи на сайте или если вы оставляли комментарии, то вы можете запросить файл экспорта персональных данных, которые мы сохранили о вас, включая предоставленные вами данные. Вы также можете запросить удаление этих данных, это не включает данные, которые мы обязаны хранить в административных целях, по закону или целях безопасности.

Куда мы отправляем ваши данные

Все предоставляемые данные надежно защищены и хранятся в основном на наших серверах в зашифрованном виде. Предоставление информацию на сайте происходит по защищенному соединению при помощи SSL сертификата. Часть данных, такие как данные посещаемости, введения переписки с пользователями через чат, записи разговоров по телефону хранятся на сторонних серверах третьих лиц, которые предоставляют нам в использования свои системы.

Комментарии пользователей могут проверяться автоматическим сервисом определения спама.

Наша контактная информация

По всем вопросам связанным с данной политикой конфиденциальности решается уполномоченным сотрудником нашей компании.

Александр Николаевич

Info@top-bit.biz

Важно! При написании письма укажите в теме “Политика Конфиденциальности”

Управление личными данными

Личный кабинет дает возможность посетителю просматривать, изменять и удалять личные данные. В целях защиты от случайных удалений, резервная копия данных хранится до семи дней и имеет возможность восстановления. Также вы можете запросить удаление персональных данных из базы данных нашего магазина по специалиальному запросу на info@top-bit.biz.

Использование личных данных третьими лицами

В таких ситуациях как:

• в случае необходимости соблюдения законодательства;
• при соответствующем постановлении суда;
• с целью выявления предотвращения противозаконных действий;
• для исправления или же корректировки работы ресурса;
• по запросу государственных органов

личные данные могут передаваться лицам, не причастным к сайту.

При смене правообладателя ресурса, пользователь предупреждается не менее чем за десять рабочих дней до вступления сделки в силу.

Сохранность информации

Ресурс защищает личные данные пользователя посредствам современных шифровки, использования виртуального сервера, а также регулярных проверок и обновления систем безопасности сайта.