Работать в сфере коммуникаций – это ежедневно находиться в изменяющихся потоках информации. Как ориентироваться в ней и понять, что ты работаешь в инфополе эффективно? Ответ на оба этих вопроса – медиа мониторинг и правильная интерпретация его результатов.

 

Медиа мониторинг – это не просто инструмент для статистики и отчетности. Следя за публикациями в СМИ и соцсетях, мы можем проследить эффективность коммуникационных кампаний, настроения аудитории, состояние рынка и качество своей работы как пиарщика. А это в свою очередь позволяет без воды – в фактах и ​​цифрах доказать ценность PR для бизнеса.

 

КРИ для медиа мониторинга: на что обращать внимание? 

 

На что же следует ориентироваться, изучая медиаполе? Ключевыми показателями, на которые опираются при формировании и анализе КРИ являются:

 

• Количество упоминаний. Общее число упоминаний бренда/компании/человека в СМИ и социальных сетях.
• Тональность упоминаний. В каком контексте был упомянут ваш бренд: положительный, нейтральный, отрицательный.
• Охват аудитории. Сколько людей потенциально увидели упоминания о вашем бренде.
• Share of Voice (доля голоса). Доля упоминаний бренда по сравнению с конкурентами по рынку.
• Ключевые темы и месседжи. Какие темы и сообщения связывают с вашим брендом чаще всего. Соответствует ли это вашим стратегическим целям и позиционированию.

 

Кроме этих показателей, для более глубокого анализа в медиа мониторинге также учитывают и другие. Например, авторитетность источника показывает влияние, которое имеет медиа или блог, в котором есть информация о бренде: упоминание у Forbes имеет гораздо большую ценность, чем в аккаунте Facebook на 150 подписчиков. Тип медиа показывает, к какой категории СМИ или соцсетей принадлежит платформа: скажем, радио и YouTube имеют очень разную аудиторию. Динамика упоминаний в медиамониторинге показывает, в какие периоды о бренде говорят больше: это дает возможность отследить эффективность кампаний.

 

Почему важно мониторить упоминания в медиа? 

 

На первый взгляд может показаться, что медиамониторинг – это просто сбор новостей и статей. Но это мощный аналитический инструмент, важный как для пиарщиков, так и для бизнеса в целом.

 

Какие задачи решает медиамониторинг для бренда?

 

• Оценка эффективности коммуникационных кампаний.
• Оценка качества работы PR-специалистов и демонстрация ее ценности.
• Своевременное реагирование на кризисные ситуации, репутационный менеджмент.
• Понимание потребностей и запросов аудитории, тенденций на рынке.

 

Вывод

 

Медиа мониторинг дает широкое поле возможностей для анализа проявленности бренда в инфопространстве. Для того чтобы он приносил пользу и подсвечивал ценность работы пиарщиков и коммуникационщиков, важно определить приоритеты и выбрать правильные КРИ для анализа. В этом случае медиамониторинг станет незаменимым инструментом в развитии бизнеса и поддержании его репутации.