Рады сообщить, что наш магазин переходит на новую систему онлайн-чата! Мы переходим на Jivosite.

Онлайн-чат является удобным инструментом, который позволяет посетителям сайта связываться с консультантом практически мгновенно. Это особенно актуально, когда у посетителей нет возможности нам позвонить, в то же время классический email не обладает всеми удобствами чатов.

До недавнего времени мы использовали сервис Siteheart. Это отличное решение, отличающееся расширенным функционалом. Кроме того, приложение позволяет комфортно работать даже с мобильными устройствами. Но данный чат используется преимущественно начинающими предпринимателями.

Jivosite – это новый сервис, отличающийся красивым детально проработанным дизайном. Благодаря новым возможностям данный инструмент ставит удобство связи с оператором на принципиально новый уровень. Перейдя на www.jivosite.ru можно ознакомиться со всеми преимуществами данной системы, а пока выделим основные из них:

• Возможность бесплатных звонков для клиента;
• Эффективная обработка большого количества клиентов одновременно;
• Оптимизация для работы с мобильными устройствами;
• Ускорение обработки запроса;
• Возможность оценки клиентом качества работы менеджера.

Jivosite – удобное приложение, которое легко интегрируется с магазином и обеспечивает стабильную работу. Приложение отлично работает как с персональными компьютерами, так и с мобильными устройствами, будь то планшет или смартфон: эта особенность позволит клиентам задавать вопросы и совершать покупки удаленно. Ведь всем известно, что многие покупатели предпочитают работать в сети через мобильные гаджеты, что гораздо удобнее.

К тому же, менеджер не всегда может оказаться на рабочем месте, в этом случае Jivosite оповестит его и он сможет ответить на все интересующие вопросы посредством смартфона. Еще одна особенность, которую оценят все клиенты – это возможность совершать звонки без телефона. Это возможно, если покупателю доступна гарнитура, а в компьютере имеется поддержка flash.

Все заявки распределяются по отделам, кроме того, компании также разделяются на региональные отделения. Это ускоряет обработку запроса и повышает удобство совершения покупок. Ну, а для того, чтобы мы могли понять, как улучшить качество обработки заявки, каждый покупатель может оценить качество обслуживания.