Веб-аналітик займається збором та аналізом даних, оскільки сьогодні одним із завдань фахівця є процес збільшення ефективності роботи сайту.

Ця робота полягає у моніторингу та аналізі показників трафіку. Йдеться саме про природний трафік. Друге завдання – це збільшення конверсії.

Ключові завдання веб-аналітика

• Фахівцеві доведеться встановити все необхідне на цільовому майданчику. Розгорнути аналітичні системи тощо.
• Після налаштування та налагодження починається збір даних. Це відстеження трафіку з контекстної реклами, пошукових систем тощо.
• Далі, починається робота зі звітами. Для створення такої документації всередині аналітичних систем є все необхідне. Але це в ідеальному світі. Насправді ж, аналітик витрачає на роботу зі звітністю чимало часу.
• Після генерації звітності починається основна робота. Аналіз отриманих даних.
• Після аналізу фахівець збирає всі наявні на руках дані та дає технічне обґрунтування того, що відбувається. А також складає на цьому базу рекомендацій та звітів вже безпосередньо для керівництва або власного замовника.

Класифікація: цілі та результати

За цілями та результатами всі процеси поділяються на 3 категорії:

1.     Наскрізний підхід.

2.     Поведінковий підхід.

3.     SEO.

Наскрізний метод передбачає акцент на результат з різних каналів. Ключове завдання: визначення пріоритетних та найбільш ефективних кампаній та каналів. Якщо мова про e-commerce: акцент на окупність та прибуток інвестицій у маркетинг. У засобах масової інформації: повернення аудиторії та кількість передплат.

Наскрізний метод не підходить для аналізу ЦА. Для більш детальної роботи з ЦА використовують поведінковий підхід. Аудиторія сегментується, після чого складається прогноз кожного сегмента виявленої аудиторії. Дані про інтереси користувачів є побічним продуктом.

Для розширення каналів із природним (органічним) трафіком, використовують інструментарій SEO. Органічний трафік в результаті збільшується за допомогою покращення позицій та розширення бази контенту.

Аналітик, що працює з SEO, виявляє прогалини в лінках, матеріалі, СЯ і т.д. SEO-аналіз вимагає застосування лог-аналізаторів, майданчиків для аудиту, платформ Google-аналітики тощо.

Аудит та подальша оптимізація SEO – це окремий напрямок в аналітиці. Воно спирається на розширений список інструментів.

3 підходи, з’єднані разом, вважатимуться комплексної роботою. Перевага сукупного підходу очевидна: вдається охопити: дані прибутку, до розрахунку рентабельності; маркетингові дані; поведінкові та соціальні показники, що дозволяють дізнатися ЦА; дані для подальшої SEO-оптимізації.

Підсумковий результат комплексного підходу дає найбільш повну картину того, що відбувається. Класифікувати веб-аналітику можна і по-іншому критерію.

Типовий сценарій

Все починається з постановки мети. Або кількох цілей. Чого ми хочемо досягти?

Мета може бути будь-якою. Від збільшення охоплення до нарощування маси передплатників. Або збільшення продажів. Ціль не може бути аморфною. У цій роботі вистачає ірраціональності, цілі мають бути сформульовані конкретно.

Другий етап – це збір інформації. Всі доступні інструменти та способи.

У результаті збирається серйозний масив розрізнених даних, які ще потрібно обробити. І вивести у звіт чи на дашборди.

Далі, потрібно визначитися з набором KPI. KPI у разі, це список метрик необхідні аналізу поведінки аудиторії. Метрики KPI потрібні для збору даних про ефективність того чи іншого маркетингового прийому.

Від теорії до теорії

Далі, у компанії на основі наявних даних починають розробляти власну стратегію. Це стосується маркетингового просування та реклами. Компанії рідко витрачають час та години роботи співробітників на специфічні дослідження. Що така помилка, але вона ж і тенденція.

Від теорії до практики

Починається процес отримання результатів. Вони не завжди будуть позитивними. Навпаки, позитивний результат у 100 відсотках випадків, як тенденція, має насторожити. З цього ж етапу розпочинаються експерименти.

Поле для експериментів веб-аналітика

Етап експериментів супроводжується численними підсумковими тестами. Найпростіший тест це a/b. Тобто. було стало. Так можна визначити тенденцію зміни. Вона може бути як негативною, і це нормально. Так і є позитивною. І це вже радісна звістка.

Підіб’ємо підсумки. Веб-аналітик – багатогранна, складна, але необхідна професія. Фахівець займається цілим рядом завдань, і саме від того, наскільки якісною буде його робота, залежатимуть і результати роботи ресурсу.