Веб-аналитик занимается сбором и анализом данных, так как сегодня одной из задач специалиста является процесс увеличения эффективности работы сайта.

Эта работа заключается в мониторинге и анализе показателей трафика. Речь идет именно о естественном трафике. Вторая задача – это увеличение конверсии.

Ключевые задачи веб-аналитика

• Специалисту придется установить все необходимое на целевой площадке. Развернуть аналитические системы и т.п.
• После настройки и отладки начинается сбор данных. Это отслеживание трафика из контекстной рекламы, поисковиков и т.п.
• Далее, начинается работа с отчетами. Для генерирования такой документации внутри аналитических систем есть все необходимое. Но это в идеальном мире. На деле же, аналитик тратит на работу с отчетностью довольно много времени.
• После генерации отчетности начинается основная работа. Анализ полученных данных.
• После анализа специалист собирает все имеющиеся на руках данные и дает техническое обоснование тому, что происходит. А также, составляет на этом базу рекомендаций и отчетов уже непосредственно для руководства или собственного заказчика.

Классификация: цели и результаты

По целям и результатам все процессы делятся на 3 категории:

1.     Сквозной подход.

2.     Поведенческий подход.

3.     SEO.

Сквозной метод предполагает акцент на результат с разных каналов. Ключевая задача: определение приоритетных и наиболее эффективных кампаний и каналов. Если речь о e-commerce: акцент на окупаемость и прибыль инвестиций в маркетинг. В средствах массовой информации: возврат аудитории и количество подписок.

Сквозной метод не годится для анализа ЦА. Для более детальной работы с ЦА используют поведенческий подход. Аудитория сегментируется, после чего составляется прогноз для каждого сегмента выявленной аудитории. Данные об интересах пользователей являются продуктом побочным.

Для расширения каналов с естественным (органическим) трафиком, используют инструментарий SEO. Органический трафик в результате, увеличивается посредством улучшения позиций и расширения базы контента.

Аналитик, работающий с SEO, выявляет пробелы в ссылочных профилях, материале, СЯ и т.д. SEO-анализ требует применения лог-анализаторов, площадок для аудита, платформ Гугл-аналитики и т.п.

Аудит и дальнейшая оптимизация SEO – это отдельное направление в аналитике. Оно опирается на расширенный список инструментов.

3 подхода, соединенные вместе, можно считать комплексной работой. Преимущество совокупного подхода очевидно: удается охватить: данные по прибыли, для расчета рентабельности; маркетинговые данные; поведенческие и социальные показатели, позволяющие узнать ЦА; данные для последующей SEO-оптимизации.

Итоговой результат комплексного подхода дает наиболее полную картину происходящего. Классифицировать веб-аналитику можно и по-другому критерию.

Типовой сценарий

Все начинается с постановки цели. Или нескольких целей. Чего мы хотим добиться?

Цель может быть любой. От увеличения охвата, до наращивания массы подписчиков. Или увеличение продаж. Цель не может быть аморфной. В этой работе хватает иррациональности, цели должны быть сформулированы конкретно.

Второй этап – это сбор информации. Всеми доступными инструментами и способами.

В результате собирается серьезный массив разрозненных данных, которые предстоит еще обработать. И вывести в отчет или на дашборды.

Далее, нужно определиться с набором KPI. KPI в данном случае, это список метрик необходимых для анализа поведения аудитории. Метрики KPI нужны и для сбора данных об эффективности того или иного маркетингового приема.

От теории, к теории

Далее, в компании на основе имеющихся данных, начинают разрабатывать собственную стратегию. Это касается маркетингового продвижения и рекламы. Компании редко тратят время и часы работы сотрудников на специфические исследования. Что своего рода ошибка, но она же и тенденция.

От теории к практике

Начинается процесс получения результатов. Они не всегда будут положительными. Напротив, положительный результат в 100 процентах случаев, как тенденция, должен насторожить. С этого же этапа начинаются эксперименты.

Поле для экспериментов веб-аналитика

Этап экспериментов сопровождается многочисленными итоговыми тестами. Самый простой тест это a/b. Т.е. было/стало. Так, можно определить тенденцию изменения. Она может быть как негативной, и это нормально. Так и позитивной. И это уже радостное известие.

Подведем итоги. Веб-аналитик – многогранная, сложная, но необходимая профессия. Специалист занимается целым рядом задач, и именно от того, насколько качественной будет его работа, будут зависеть и результаты от работы ресурса.