Многие владельцы веб-сайтов используют их только для продажи своих товаров или услуг. Да, вордпресс – это не только блог, а еще и платформа, позволяющая организовать интернет-магазин или сделать сайт-визитку. Вы также можете заказать у нас подобные сайты. Но сейчас речь о комментариях и отзывах. Дело в том, что сегодня недостаточно необоснованных заявлений о профессионализме или самых низких ценах. Ведь аудитория вашего сайта имеет доступ к интернету, а значит, и другим сайтам. Так что нельзя недооценивать посетителей и считать их неосведомленными.

Отзывы как неотъемлемый элемент доверия

Убедить аудиторию в том, что ваше предложение по-настоящему уникальное может только независимое мнение. А это мнение клиентов, которые могут оставлять отзывы о вашем сотрудничестве. Вот почему не стоит отключать комментирование и даже наоборот, следует создать отдельный раздел для комментирования и связи с клиентами.

Какие отзывы положительно отразятся на имидже

Все мы знаем, что многие компании предпочитают составлять отзывы самостоятельно, т.е. накручивать их. Другие же просто предпочитают выбирать отзывы реальных клиентов и выделять их, помечая как «лучший отзыв». В обоих случаях важно кое-что учесть:

• Избегайте анонимности. Анонимные отзывы не вызывают доверия, и хотя пользователи стараются не предоставлять своих данных, старайтесь выделять отзывы от компаний с собственным сайтом и контактной информацией.
• Это же касается и известных людей: предположим, что у вас на сайте могут оставлять отзывы реальные владельцы страниц соцсетей, можно сделать на этом упор и продемонстрировать в категории «лучшие отзывы» запись, оставленную знаменитостью.
• Выбирайте короткие, но информативные отзывы. Фраза вроде «сотрудничеством доволен» не вызывает доверия. С другой стороны потенциальные клиенты не станут читать слишком длинные абзацы. А вот два-три предложения станут оптимальными, так как многословное одобрение демонстрирует опыт и грамотность пользователя, оставляющего этот отзыв.

Естественно, помимо отзывов, качество сервиса вашей компании подчеркнет и правильно подобранный контент. Ну и еще раз стоит отметить, чтобы вы поддерживали связь с клиентами: своевременно отвечали на комментарии и отзывы, а также дарили бонусы благодарным клиентам, которые проявили активность в создании положительного имиджа вашей компании.

Итак, важность отзывов мы уже отметили, осталось рассказать о плагинах, которые в этом помогут, так что обязательно перейдите к уроку 20.2, чтобы узнать о них.